Zwroty i odstąpienie od umowy | BIONIGREE

3 marca 2017
Posted by
  1. Jeżeli Kupujący jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, wówczas na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami. W przeciwnym razie poniższych postanowień nie stosuje się.
  2. Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Klient może wykorzystać w tym celu przygotowany przez spółkę BIONIGREE formularz odstąpienia (do pobrania: TUTAJ) wysyłając uzupełniony formularz na adres wskazany w ust. 3 poniżej. Klient może również wykorzystać formularz odstąpienia stanowiący załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów. Formularz można również przesłać na e-mail: kontakt@bionigree.pl.
  3. Zwracany towar powinien zostać wysłany przez Klienta na adres: BIONIGREE Sp. z o.o., ul. Solna 4/2, 59-500 Złotoryja z dopiskiem – “ODSTĄPIENIE OD UMOWY'”. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Odesłanie towaru bez żadnego oświadczenia nie wywołuje skutku odstąpienia.
  4. W razie skutecznego wykonania prawa odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Kupujący jest wolny od wszelkich zobowiązań.
  5. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie wraz z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu albo oddzielnie – nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia wysłania przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot towaru za pomocą przesyłki za pobraniem nie będzie akceptowany (przesyłki takie nie będą odbierane, w związku z czym towar uznaje się za niezwrócony).
  6. Koszt opakowania i zwrotu towaru ponosi Klient.
  7. Zwrot uiszczonej przez Kupującego ceny produktu zostanie dokonany przez spółkę BIONIGREE niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot dokonany zostanie przy użyciu takiej samej formy płatności, jakiej użył Klient.
  8. Jeżeli Kupujący zapłacił za towar przelewem bankowym, wówczas zwrot nastąpi na rachunek bankowy, wskazany przez Kupującego w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, o ile kupujący wskazał taki rachunek; w przypadku, gdy Kupujący nie wskazał numeru rachunku bankowego w oświadczeniu o odstąpieniu, wówczas postanowienie ust. 10 poniżej zdanie drugie stosuje się odpowiednio.
  9. Jeżeli Kupujący zapłacił za towar przy odbiorze przesyłki (płatność za pobraniem), wówczas zwrot nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy (o ile kupujący wskazał taki rachunek). Jeżeli Kupujący nie wskazał rachunku bankowego, spółka BIONIGREE wyśle do Kupującego na podany przez niego adres e-mail z prośbą o przesłanie numeru rachunku bankowego, na który powinien nastąpić zwrot lub skontaktuje się z Kupującym w tej sprawie telefonicznie.
  10. Serwis nie weryfikuje z jakiego rachunku bankowego lub z czyjej karty kredytowej nastąpiła płatność za produkty zamówione w Serwisie. Weryfikacja taka nie jest dokonywana również przed dokonaniem zwrotu ceny produktu oraz kosztów przesyłki do Kupującego.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje Kupującemu w przypadkach wskazanych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, tj. w przypadku umowy: 
    a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 
    b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Czytaj więcej Brak komentarzy

Pytania i odpowiedzi

3 marca 2017
Posted by
Tak. Wszystkie produkty marki BIONIGREE sprzedawane w niniejszym sklepie są oryginalne i wyprodukowane przez BIONIGREE Sp. z o.o.
Nie. Posiadanie konta uprawnia do otrzymywania indywidualnych i grupowych rabatów, dlatego jeżeli interesują Cię nasze produkty i planujesz ponawiać zamówienia, warto założyć konto – zwłaszcza, że jest bezpłatne.
Tak. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny z numerem: 503-939-559. 
Złożone zamówienie może edytować tylko konsultant z BOK sklepu pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze zrealizowane. Zmiany można dokonać poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy. Uprzednio należy przygotować numer zamówienia, którego dotyczą zmiany. Edytować można m.in.: adres wysyłki, zamówiony towar, numer telefonu i dane do faktury.
Tak, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze zrealizowane. W tym celu należy skontaktować się telefonicznie lub mailowo z BOK sklepu i podać numer zamówienia, które podlegać będzie anulacji.

BIONIGREE Sp. z o.o.,

ul Solna 4/2,

59-500 Złotoryja

Nazwa banku: BZWBK

Numer konta: 93 1090 2529 0000 0001 3185 4690

W tytule należy podawać numer zamówienia ze sklepu www.bionigree.pl oraz imię i nazwisko osoby kupującej.

Nie. Koszt wysyłki jest jeden, niezależnie od liczby zakupionych przedmiotów.
Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym złożeniu i opłaceniu zamówienia. Nie ma możliwośći płatności za zamówienie gotówką przy odbiorze. Odbioru można dokonać po wcześniejszym uzgodnieniu terminu, w siedzibie BIONIGREE Sp. z o.o., ul Solna 4/2, 59-500 Złotoryja.
W celu sprawdzenia etapu realizacji zamówienia należy zalogować się na swoje konto i kliknąć przycisk “Historia i szczegóły zamówień”.
Tak. W celu wyboru takiej opcji należy skontaktować się uprzednio z BOK sklepu pod adresem kontakt@bionigree.pl, podając informację nt. zamawianej liczby danych produktów dostępnych w sklepie oraz adresie wysyłki. W informacji zwrotnej konsultant przekaże informację o możliwości realizacji danego zamówienia oraz o kosztach z nim związanych.

Jeżeli wciąż masz pytania – skontaktuj się z nami!

Czytaj więcej Brak komentarzy

Czas realizacji zamówienia | BIONIGREE

3 marca 2017
Posted by

W BIONIGREE dokładamy wszelkich starań, by przesyłki dostarczane były w możliwie jak najkrótszym czasie. W tym celu przesyłki pakujemy niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia (za wyjątkiem dni świątecznych).

Gdy wpłata za zamówienie zostanie zaksięgowana na naszym koncie, nadajemy przesyłkę zgodnie z wyborem klienta.

Najszybszą formą odbioru zamówienia jest jego samodzielny odbiór w sklepie firmowym BIONIGREE przy ulicy Solnej 4/2 w Złotoryi.

W przypadku wyboru Paczkomatów InPostu, kuriera InPost lub przesyłek realizowanych za pośrednictwem Poczty Polskiej czas realizacji waha się zwykle między 1 a 7 dniami roboczymi.

Przesyłki można śledzić za pomocą kodów śledzenia, wysyłanych przez firmę GlobKurier mailowo i/lub na telefon klienta, na stronach przewoźników lub dzwoniąc do BOK BIONIGREE: +48 503-939-559.

Czytaj więcej Brak komentarzy